Draguljarji Kay, obtoženi zamenjave diamantov med popravljanjem prstanov

Trgovine Kay Jewelers so vseprisotne. Povsod so v trgovskih centrih, spremljajo jih sestrski znamki Zales in Jared, v teh letih pa je bilo kupljenih nešteto zaročnih prstanov. Ampak novo poročilo BuzzFeed-a ugotovili, da so nekatere neveste besne, kako so tam ravnali z njihovimi diamanti.

Več žensk je za BuzzFeed povedalo, da so jih, ko so vzeli prstane na popravila, poslali, da so jih popravili in poslali nazaj z drugim kamnom. Mnoge od teh žensk so dobile prstane nazaj in preprosto opazile, da je nekaj izklopljeno, da so bili njihovi diamanti videti drugače. Eden je šel na zunanji pregled in ugotovil, da je kamen zdaj moissanit, kamen, ki je videti kot diamant, vendar je vreden manj denarja, čeprav sta Kay in Zales še vedno vztrajala, da gre za diamant.

Drugi so poročali, da so bili njihovi diamanti zamenjani za diamante manjše kakovosti, kot je bilo prvotno navedeno v njihovih certifikacijskih dokumentih. "Lahko bi takoj povedala, če sem ga pogledala... Bilo je tako očitno, da ni bil moj diamant," je rekla stranka Heidi Stier-Rivera je za BuzzFeed povedala, da je po tem, ko ji ni uspelo vrniti kamna, nehala nositi zaroko obroč. "To ni diamant, ki ga je moj mož dobil zame - za mene nima več sentimentalne vrednosti."

To je drugi sklop pritožb glede Kay, ki jih je poročal BuzzFeed; so tudi poročali na skupini žensk, ki pravijo, da je podjetje med popravili izgubilo ali poškodovalo obroče. Kadrovski sodelavci v Kayu pravijo, da obstaja stroga politika, da se diamanti ne bi zamenjali, zagovornik Kay pa je dejal, da sodelujejo z vsako žensko pri njihovih specifičnih vprašanjih. Zagovornik matične družbe Signet je dejal, da so kakršne koli pritožbe "minimalne" v primerjavi z njihovim ogromnim številom zadovoljnih strank.

Posodobitev 6/6 10:40 am: Lastnik podjetja Kay Jewelers Signet se je na poročila o zamenjavi diamantov odzval v nadaljevanju izjava:

"Močno nasprotujemo nedavnim obtožbam na družbenih medijih, ki so bile ponovno objavljene in močno razširjene, da člani naše ekipe sistematično napačno ravnajo kupci popravljajo nakit ali se ukvarjajo z "zamenjavo diamantov". Primeri kršitve, ki so izjemno redki, se obravnavajo hitro in ustrezno. Podjetje Signet vzpostavlja stroge postopke kakovosti izdelkov, ki jih stalno spremljamo. Naše ekipe s kupcem pregledajo lastnosti izdelka, ko odloži nakit in kdaj prevzamejo jo po servisu ali popravilu, da se zagotovi njihovo zaupanje v varno vrnitev izvirnika kos. "

Družba je za Bloomberg povedala, da 99% transakcij nima negativnih povratnih informacij. Toda pritožbe so privedle do finančne publikacije, ki je opozorila na poslovanje podjetja Signet, zaradi česar so delnice družbe padle za kar 12%, BuzzFeed.