Irski lastnik koč se na najboljši način odzove na slabo oceno TripAdvisorja

Z 115 ocenami in visoko skupno oceno na TripAdvisorju, Počitniške hiše v okrožju Clare na Irskem se zdijo prijeten kraj za bivanje.

Vendar pa vsi ne prejemajo pohvale za skupino slikovitih obmorskih koč, ki se nahajajo na zahodni obali Irska, kar vodi k enemu nezadovoljnemu kupcu, ki je na TripAdvisorju pustil precej negativno mnenje ...

Družinski pregled je rekel:

Tu smo ostali pet noči, da smo lahko raziskovali obalna območja, koča je lepe velikosti z vsem, kar potrebujete v njej, vendar je bilo okrog štedilnika in v kopalnicah nekoliko umazano, ena od sob se je tako močno stlačila zaradi plesni, da smo se borili za uporabo to. V hišah tudi ni bilo brezžičnega interneta. Če iščete osnovno bivališče, potem vam bo lepo ustrezalo. Imajo zaprto bazen ki smo jo uporabljali, a še enkrat ni bil čisto čist, v bazenu smo čutili nekakšno spolzko in toliko klora so nam gorele oči, preden smo stopili v vodo.

Ne gre za žareče preglede, vendar avtor vendar ni omenil, da so iz Dubaja in so navajeni na veliko razkošen standard namestitve - ne rustikalni, odprti za elemente, Irci lepote, brez interneta podeželje.

Lastnik koč Patrick Mungovan je, ko je te podatke zaznal v biografiji recenzenta, odločil, da bo na kritike odgovoril spretno in zabavno s podrobnim in dolgotrajnim odgovorom.

Patrick se jim je zahvalil za povratne informacije in jih skušal razsvetliti o resničnosti podeželja. Ko je prišel do brezžične povezave, jih je obvestil, da "nimamo dobrega internetnega signala na zahodu Irske na V tem trenutku imamo internet dovolj hiter, da lahko preverjamo svojo e-pošto in odgovarjamo TripAdvisorju kritike. "

Tu je popoln odziv:

Zahvaljujemo se vam za delitev izkušenj z nedavnim bivanjem v Quilty Holiday Cottages. Zanima me vaše razočaranje in bi rad izrazil iskreno opravičilo, da se zdi, da vaša izkušnja ni večja od vaših pričakovanj. Tu si v Quilty Cottages nenehno prizadevamo zagotoviti, da so naše vzdrževanje, čistoča in storitve še naprej na najvišji ravni. Upošteval sem vaše komentarje glede čistoče v hiši in to posredoval našemu čistilnemu osebju v nadaljnjo preiskavo. Grozno mi je žal, da "je ena od sob tako močno omamila plesen"in to težavo bi lahko razvrstili za vas, če bi jo poznali, preden ste se prijavili! Vidim, da imate sedež v Dubaju v Združenih arabskih emiratih. Imam prijatelja, ki živi v Dubaju, in povedali so mi, da so tamkajšnji hoteli in prenočišča izjemno višjega razreda kot Irska. Na žalost za nas nismo sedeli v vaši čudoviti državi Dubaj, nahajamo se na zahodu Irske in čeprav morda ne bi imeli vsega, kar ustreza standardom vaše države, večina naših gostov je zelo zadovoljna s svojim bivanjem in zato smo zelo ponosni na naše "osnovno mesto" ostati". Glede vašega komentarja, da "v hišah tudi ni bilo WiFi", na zahodu nimamo dobrega internetnega signala Trenutno na Irskem imamo skoraj dovolj hiter internet, da lahko preverjamo naša e-poštna sporočila in odgovarjamo TripAdvisorju pregledi. Zaradi tega ne omenjamo / oglašujemo, da je v naših hišah na voljo Wi-Fi. V zvezi z vašim komentarjem o našem bazenu sem bil razočaran, ko sem prebral, da nimate prijetne izkušnje. Žal mi je, da se je v bazenu "zdelo nekako spolzko", a žal ta problem presega našo Nadzor, saj naš bazen vsebuje vodo in večina ljudi ve, da se površina zmoči spolzka. Naš bazen se uporablja za poučevanje plavanja do štiri ure na dan in to je prvič, da smo se kdaj srečali s težavo v zvezi z čistoča in ravni klora. Kar se tiče ravni klora, sem bil šokiran, ko sem slišal o tem, saj v našem bazenu uporabljamo le minuto količine klora, odkar smo pred dvema letoma namestili svoj sistem ultravijoličnih bazenov. Naslednja izjava je vzeta od podjetja, kjer smo kupili naš ultravijolični sistem: Sistem izloči do 90% klora in skoraj 100% klorskih stranskih učinkov. UV žarki za bazene vašo družino osvobodijo pekočih oči, draženja kože, škodljivih kemičnih vonjav, beljenih las in alergij na klor. Če mi želite poslati svoj e-poštni naslov, vam lahko pošljem zapise o naših ravneh klora v zadnjih treh mesecih. Še enkrat mi je zelo žal, da niste bili prijetno z nami in se vam zahvaljujem za pregled.

No, to jim je povedal.