Uredniki Country Living izberejo vsak predstavljeni izdelek. Če kupite od povezave, bomo morda zaslužili provizijo. Več o nas.
Leto 2017 je bilo za United Airlines težko leto. Večkrat so postavili naslove za številne polemike, od vlečenja potnikov z letala do pusta živali, do odpovedi mladim dekletom na vkrcavanju zaradi oblačil.
Zdelo se je, da se je letalski prevoznik letos dobro začel, zdaj pa se spet soočajo s kritiko po načinu ravnanja incident s starejšim sopotnikom.
80-letna Maria Larios naj bi se v torek zvečer srečala z družino na letališču Raleigh Durham v Severni Karolini. Namesto tega se je v Denverju znašla po vsej državi, potem ko se je vkrcala na napačen let v United. Larios je potoval sam, ne govori angleško in je delno slep.
"Kako je mogoče, da je ženska prišla na letalo, za katerega ni imela vstopnice in je zdaj v drugi državi?" njena snaha Mikki Paradis je vprašal lokalno glasilo WRAL.
Larios je letel v Severno Karolino, da bi bil s hčerko, ki je bila na operaciji možganov. Zmešnjava se je zgodila med odhodom v Houston, ko se je vkrcala na napačen let - čeprav je Paradis zanjo organiziral posebno pomoč.
"Bili so takšni, 'o ja. Napako smo naredili, ona pa je dobila napačno vstopnico in tako je v Denverju. Ampak to ni velika stvar. "
Potem ko Larios ni prišel po načrtih, je bila Paradis obveščena o napaki in povedala, da je tašča odšla na nov let do pravega cilja. Starejša ženska je za takratne nevšečnosti prejela bon za obrok.
"[Izgubili so osebo, in ves čas so me obravnavali, kot da so izgubili mojo prtljago," Je rekel Paradis.
United se je od takrat opravičil za napako in družini podelil povračilo in potno potrdilo.
Tudi letalska družba izdal naslednjo izjavo o incidentu:
»Naša skupina za pomoč strankam je v stiku z njeno družino, da bi zagotovila, da bomo to pravilno izvedli. Interno preiskujemo tudi ta incident, da bi bolje razumeli, kaj se je zgodilo, da bomo preprečili, da bi se to ponovilo.